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Consequentemente, a decisão do cassino foi mantida e a reclamação foi encerrada. O jogador da Finlândia solicitou o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar em maio de 2023. Apesar dos repetidos pedidos, o encerramento só foi implementado em 26 de setembro de 2023, período em que o jogador perdeu vários milhares de euros. O jogador afirmou ter especificado seu vício em jogos de azar como o motivo do encerramento da conta em todas as suas solicitações. O cassino alegou que não recebeu o e-mail do jogador solicitando o encerramento da conta até 26 de setembro de 2023.

Após 12 dias de comunicação com o suporte sem resolução, seu endereço IP também foi bloqueado, impedindo-o de fazer login. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com seu banco para obter mais detalhes sobre o último. O jogador austríaco solicitou assistência para obter um pagamento em falta de € 4.560 do Pledoo Casino, referente a três saques efetuados nos dias 8, 9 e 10 de junho de 2025. Apesar de receber a confirmação desses saques, os fundos não apareceram em sua conta bancária, e o suporte ao cliente forneceu apenas respostas enganosas.

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• Enquanto ele estava jogando, o cassino bloqueou a conta conforme a solicitação anterior.
• Caso o seu método de pagamento não suporte o saque, será necessário escolher outra alternativa.
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Os ganhos do jogador são confiscados e a conta é bloqueada.

O jogador insistiu que a perda total era de 6.000€ e, após novas negociações, o casino concordou em reembolsar 1.000€ adicionais. O problema acabou sendo resolvido e o jogador reconheceu a resolução. A jogadora de Quebec resolveu com sucesso um problema de cashback, recebendo US$ 1.350 do cassino. No entanto, após ganhar US$ 150 adicionais do seu saldo restante, seus ganhos adicionais foram repentinamente zerados, e o cassino alegou que o limite máximo de saque havia sido excedido, retendo seus ganhos.

A maioria dos relatos está relacionada com a dificuldade e demora nos tempos de processamento dos levantamentos, verificação de identidade e contas que foram bloqueadas sem qualquer aviso. Posto isto, antes de entrar em contacto com o apoio ao cliente,verifique se a resposta que procura está nas FAQs. Há sempre vários operadores disponíveis e durante a nossa experiência fomos sempre atendidos em menos de 1 minuto. Esta situação acaba por ser frustrante, pois o jogador não recebe uma solução para o seu problema e depois ainda tem de perder tempo à procura da resposta por si próprio, algo que nos aconteceu.

Além das mais de 20 modalidades, a casa de apostas tem uma secção de casino com mais de 4000 jogos. Entre eles estão milhares de slot machines e jogos de mesas de roleta, blackjack e bacará. Conheça a partir das listas quais os melhores cassinos para se divertir a noite inteira.Se você tiver dúvidas, entre em contato e saiba mais sobre nós nesta página. A biblioteca de jogos foi projetada para agradar aos apostadores e ajudá-los a encontrar facilmente as suas modalidades prediletas. O sistema de filtros criado por essa plataforma é ainda mais eficiente e os clientes terão acesso às suas diversas slots, jogos de mesa e casino ao vivo rapidamente.

O valor total de € 1.200 foi devolvido à conta de jogo do jogador e uma nova solicitação de saque foi posteriormente priorizada. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar o recebimento dos fundos. O jogador da Alemanha enfrentou o fechamento da conta e a incapacidade de sacar ganhos no valor de € 1.730 devido a uma falha na verificação de vídeo do Pledoo Casino.

O jogador relatou que o cassino havia aprovado e pago o saque, mas ele não havia recebido os fundos e solicitou a confirmação da transferência para seu banco. Após nova comunicação, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro, o que nos levou a marcar a reclamação como resolvida. O jogador da Alemanha depositou € 60 no cassino, mas os fundos não foram creditados na conta, apesar de terem sido deduzidos da conta bancária. Vários contatos com o cassino resultaram em repetidas alegações de que o processo levaria tempo, enquanto o dinheiro estava visível na fila do cassino. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que o depósito havia sido creditado com sucesso na conta de jogo.

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Durante os ondr.pt nossos testes encontramos uma média de 100 jogos por dia. Contudo, os números no basquetebol, ficaram aquém das nossas expectativas. Por norma, encontramos jogos da NBA com mais de 400 mercados, algo que não aconteceu aqui. Por sua vez, a WNBA regista um resultado superior ao que estamos habituados a ver noutras casas de apostas.

Faça cash out e use o montante que recebeu de volta para esse novo palpite. Apostou na sua equipa favorita, mas tudo aponta para uma perda? A funcionalidade está na presente na secção de apostas da Pledoo e permite-lhe cancelar a aposta, antes desta terminar, e reaver a totalidade ou parte do dinheiro investido. Eles também estão presentes no catálogo da Pledoo e poderá dar palpites em mais de 10 opções, como League of Legends, Dota2, Valorant e CS2. Vai poder filtrar os jogos por modalidade e país e ainda escolher aqueles que contam com match tracker e live stream. Ao longo dos nossos testes, reparamos que o futebol, basquete e hóquei no gelo são as modalidades com mais.